Informations - GLPI

Pour améliorer la qualité du support informatique, nous utilisons un outil national de gestion des demandes de support informatique (GLPI).

Cela présente un certain nombre d'avantages :

Avoir une seule façon, simple, de nous contacter
Faciliter la continuité de service en cas d'absence
Vous permettre de suivre l'avancement d'un problème
Mettre en commun la résolution des incidents entre informaticiens au niveau national
Permettre le suivi des interventions sur un matériel ou une application, chaque informaticien aura le détail de ce qui a été fait avant
Repérer les demandes ou problèmes récurrents, pour y apporter des correctifs ou vous proposer des tutoriels

L'utilisation est simple, il suffit de remplir le formulaire sur cette page : glpi.reseau-canope.fr

Cela concerne notamment :